Eliminar a tua conta dupit

Última atualização: 21 de maio de 2026

Esta página explica como podes pedir a eliminação da tua conta na app dupit (publicada por HsDuarte) e dos dados associados.

Opção 1 · Diretamente na app (recomendado)

1. Abre a app dupit no teu telefone (Android ou iOS).
2. Inicia sessão se ainda não o tiveres feito.
3. No fundo do ecrã, toca em Eu (separador de definições).
4. Faz scroll até à secção Conta e toca em Apagar conta.
5. Confirma no diálogo "Cancelar / Apagar". A eliminação é imediata e termina automaticamente a tua sessão.

Opção 2 · Por email

Se não conseguires aceder à app, envia um email a hello@hsduarte.com a partir do endereço de email associado à conta. Vamos confirmar a tua identidade e processar a eliminação em até 30 dias. Inclui no email:

• O teu username na app (ex: hsduarte).
• O email com que te registaste.
• Uma frase a confirmar que pretendes apagar a conta.

O que é eliminado

• Perfil: username, nome a mostrar, código postal, cidade, localização aproximada, avatar.
• Coleção de cromos: todos os cromos marcados como colados, repetidos ou em falta.
• Histórico de trocas: propostas enviadas e recebidas, mensagens trocadas, avaliações.
• Trocas manuais: registos de trocas presenciais que tenhas adicionado.
• Tokens de notificação push: deixarás de receber notificações.
• Quotas de scan: contadores mensais de utilização do OCR.
• Subscrição premium: estado da subscrição é apagado da nossa base de dados (a renovação tem de ser cancelada separadamente pela App Store / Play Store / Stripe).

O que pode ser retido (e durante quanto tempo)

• Registos de transações de pagamento: mantidos pelos processadores (Stripe, Apple, Google) durante o período legalmente exigido (tipicamente 7 anos para fins fiscais).
• Registos de servidor anonimizados (logs de acesso sem identificadores pessoais): até 90 dias.
• Backups: a tua informação pode persistir em backups encriptados até 30 dias após a eliminação, ao fim dos quais é destruída.

Eliminação parcial de dados

Não disponibilizamos eliminação seletiva de dados (por exemplo, apagar só as mensagens mas manter o álbum). Se quiseres remover dados específicos sem eliminar a conta inteira, podes:

• Remarcar cromos como "em falta" no Álbum para apagar a tua coleção.
• Cancelar propostas pendentes ou marcar trocas manuais para eliminação.
• Editar o teu perfil em Eu → Definições (nome a mostrar e código postal).

Contacto

Dúvidas sobre eliminação ou dados: hello@hsduarte.com. Política de privacidade completa em /privacy.